金滨海讯（记者钟韩报道韩乐阳摄影）“您好，我的孩子已顺利入学，非常感谢您的帮助。” 日前，中新天津生态城社区警察出入境事务服务站（以下简称站），从新西兰创业回国的苏先生心情非常激动，握着移民局的手民警贝泰雷紧紧地表达了谢意。
苏先生早年生活在新西兰，孩子在新西兰出生后自然就获得了外国人身份。 “因为我是中国人，所以我还是希望回到自己的国家，希望我的孩子接受中文教育。回到中国后，我很茫然。我们在这里。” 警方主动与教育主管部门联系协调，安排苏先生的两个孩子到附近中新天津生态城的一所学校就读，并做好活动的翻译工作。 “一部分是涉外警务工作。”苏先生说。
2020年11月，在市公安局出入境科、新区公安局出入境支队的大力支持下，生态城社区出入境服务站挂牌成立。 为像苏先生这样的归国华人提供帮助只是其中一项任务。 派出所全体民警辅警立足基层服务阵地移民咨询机构，以预备理念扎实推进涉外服务、“三非”涉外治理、核查打击跨境赌博犯罪“在服务中落实管理，在管理中实现服务”。 重点工作有效服务了中新天津生态城经济社会发展，为外国人在中新天津生态城工作、生活创造了良好的涉外环境，同时增强了中新天津生态城涉外秩序继续稳定。
“社区出入境服务站成立以来，明确民警对口负责、上门探访、排忧解难，协助出入境部门为外国人办理工作类居留许可。 14人次，其中高层次人才6人次，外国人享受自动延期签证5人次。10余家企业为33人次的境外人员提供便捷住宿登记服务。 生态城社区出入境服务站负责人贝泰雷说。
快速办理助力经济打造最美窗口服务品牌
“真是太方便了，我刚刚通过电话预约，以为要等很久，没想到这么快就办理好了，办理周期也缩短了。” 今年2月，新加坡某公司的马来西亚籍员工孙先生在社区移民服务站的协助下办理了自己的居留证业务。 经了解，孙先生之前从马来西亚回到过天津。 居家隔离解除后，他首先通过电话预约的方式向社区出入境服务站提交了商业申请。 接到申请后，民警立即联系出入境管理支队受理。 为确保孙先生能够尽快重返工作岗位，在孙先生提交相关材料后，警方为孙先生提供了定制服务进行加急处理。 办理时限由原来的15个工作日缩短为7个工作日。
像孙先生这样的例子在社区移民服务站还有很多。 疫情防控期间，社区出入境服务站根据复工复产等服务措施，热情为申请人提供加急便捷服务，大大缩短了办证时限，为入境提供了便利服务。企业高层次人才出境许可。 为企业和员工复工复产点赞。 “只要有人来，我们就接受，不会拒绝。特殊情况，我们会加急处理。” 雷女士介绍，社区出入境服务站坚持“立即、网上、就近”，在疫情防控期间，为辖区11人及境外人员提供紧急证件。
“出入境事务服务站是中新天津生态城首家出入境事务服务站。在该服务站，我们可以提供网上申请暂住登记、办理参考卡、协助初审签证材料、指导办证等服务。”涉外单位、企业、海外人员出入境事务政策咨询等方面的服务内容，确保服务更加及时、更加规范有序，打通“服务群众最后一公里”，降低企业社会成本，并提高企业生产力。” 贝太雷说道。
创新管理，热情细致，打造规范有序的服务品牌
面对辖区涉外企业外籍员工多、管理难的实际情况，如何保证业务快速办理，提高公众满意度，打造规范有序的服务品牌，是社区出入境服务站一直在努力解决的问题。思考。 七年前，他从俄罗斯来到中新天津生态城，担任外语老师。 因为多次受援的故事，他与社区移民服务民警结下了不解之缘。 “有一次，我带着一个包出去，里面装着信用卡、支付卡、护照和一些现金。我要去购物，但我把包忘在了公交车上。学校告诉我，我们需要联系警察。”警察与公交部门取得联系后，很快就找到了包，而且在3个小时之内就全部搞定了。我印象很深刻，因为我真的很害怕，把护照和银行卡都丢了。这种情况很难受。跟任何外国人打交道，他们当时效率很高！” 说。
（左边）
还有一次，他的手机丢了，民警经过一番努力终于帮他找到了。 通过这几次帮助，社区移民服务站民警非常认可。 为了更好地服务外国人，社区出入境服务站专门成立了一支由多位外语流利、精通专业的国际学校汉语教师组成的翻译志愿者队伍，以及由多位外语流利、精通专业的国际学校汉语教师组成的翻译志愿者队伍和由的外籍教师。 为进一步丰富服务项目，社区移民服务站打造了“线上+线下”的移民事务服务中心，并成为首批外籍志愿者。
外籍人士玛塔是好朋友，他们在同一所学校工作。 她和丈夫四年前来到中国，并在中国生下了一个女儿。 由于不懂办理户口、居住证的手续，玛尔塔的女儿一直没有办理出生手续。 中文老师志愿者帮她联系了社区出入境服务站，“其实孩子出生后的手续挺复杂的，我们要拿很多文件，还要给自己国家的大使馆做翻译。” “他们正在帮助我们协助处理所有这些文件。他们做得很好。虽然我们迟到了一点，但他们非常支持、非常友好，我们从他们那里得到了很多帮助。”玛尔塔说。自成立以来，社区出入境服务站积极为辖区内外国人办实事，为优化中新天津生态城营商环境提供高效便捷的服务，展现了公安出入境事务的良好国际形象。
玛尔塔（左）
“零投诉”助力经济打造公平文明执法品牌
出入境服务站成立以来，积极走访辖区涉外企业、高校、社区，了解企业、学校、社会情况。 通过走访辖区涉外单位，宣传出入境便利化政策； 涉外企业跟进； 为重要企业、重大投资项目、紧急事项开辟“绿色通道”，让公众感受到服务的温暖。 此外，为了更广泛地宣传出入境相关政策，出入境服务站还开展了外国人住宿登记和打击走私违法活动的宣传工作，并在服务大厅播放了宣传片。
来自韩国的尹和他的中国妻子婚后生活并不顺利。 社区出入境服务站得知尹某凭借个人特长想在天津生态城开设跆拳道馆后，民警主动帮其寻找伴侣、租房、协调相关部门办理开业手续并联系天津市外国专家局帮其办理工作许可。 在民警的帮助下移民咨询机构，跆拳道馆顺利开业。 感受到警方的热情帮助，尹某夫妇打算在中新天津生态城购买房产落户。
“社区出入境服务站是我们贯彻落实国家移民管理局和市局出入境管理队政策，便民利企、服务新区营商环境、创新新业态的积极探索。涉外管理模式，是打通服务外国人最后一公里的重大举措，通过简化工作流程，提高工作效率，打造公平文明的涉外管理服务品牌，让外国人学习咨询各项出入境事务政策并办理相关出入境事务，逐步实现“在服务中管理、在管理中服务”，持续推动滨海公安出入境服务高质量发展。 滨海新区公安局出入境管理支队负责同志说。
服务站成立以来，已先后受理各类出入境检查卡90余人次，妥善办理涉外警务案件12起。 辖区外国人发自内心地称赞：“好，中国好”。
