股价暴跌！
周五，在美国上市的新东方股价大跌。盘中暴跌24.2%。这是自2012年7月新东方被浑水做空以来的最大盘中跌幅。尽管此后股价有所反弹，但收盘股价仍下跌逾14%。
股价暴跌源于路透社关于中国教育机构“潜规则”的报道，美国国际招生学院（ARIC）表示将对此展开调查。尽管新东方否认了学术造假的指控，但影响仍在发酵。
这场风波再次掀起了留学中介的遮羞布。但是，对于外媒指控的造假，从业者有不同的看法。这种情况反映了国内留学行业“潜规则”的黑白不明身份和身份认同。行业困境。
事件：突然的启示和紧张的反应
今年9月，新东方刚刚迎来了在美股上市的第十个年头。此次外媒报道对新东方股价的冲击，再次挑战了境外投资者对中国概念股的信任。此前，新东方市值曾一度创下80亿美元的历史新高，但目前新东方的市值已跌至66亿美元。
据路透社报道，美国两家非营利机构CICE和CACE主要从事帮助中国学生直接联系美国顶尖大学招生官的工作。他们为包括新东方教育科技集团和上海狄邦教育集团在内的中国几家主要留学机构提供咨询服务。他们从美国大学招聘招生人员到中国，直接与这些海外院校的学生客户会面，大部分旅费由海外院校承担。参与的大学包括康奈尔大学、芝加哥大学、斯坦福大学和加州伯克利。分公司等
报道称，除了与招生官建立关系外，8名新东方员工和17名狄邦教育前员工透露，两家教育机构还涉及虚假大学申请，包括为学生、教师撰写申请论文。推荐信和假高中成绩单。
作为回应，美国国际招生学院（ARIC）表示将展开调查。作为一个标准制定的非营利组织，ARIC 授权代表美国高校招收外国学生的机构，其成员包括 289 所高校和 78 家向美国学校介绍外国学生的机构。目前，奥吉留学、伯乐留学、金吉烈、启德等十余家中国留学机构获得了ARIC认证。对于美国教育机构而言，获得ARIC认证意味着更容易获得美国大学和官方机构的认证。
尚未上任的AIRC总裁Jeet表示，如果欺诈指控属实，AIRC可能会撤销三四年前颁发给新东方的认证。
留学考试和中介服务，以及K12课外辅导是新东方收入的主要支柱。新东方现任CEO周成刚在2008年新东方国际考试业务增速放缓的情况下，接手新东方期货出国留学收入不足2000万元，到今年收入有望超过10亿元，占总收入的10%左右。%。外媒的报道和股价的暴跌，让新东方的管理层有些紧张。
新东方未来出国第一时间回应称，报道援引公司前员工片面言论，暗示国内留学机构存在文件造假现象。该报告对留学咨询行业存在明显的误解和误读。声明称金吉列留学中介好不好，邀请美国招生官来华参加活动，可以帮助中国家长和学生更好地了解海外高校的教育理念。新东方的相关教育展览和宣传活动是免费向全社会开放的。声明还强调：
“千图公司一向严禁任何造假行为。我们发现，路透社关于所谓文件造假的报道，基本上都是来自已离职员工的引述，对于这些员工陈述的真实性，我们不予置评。千图公司的操作程序，员工培训和职业操守方面有严格明确的规定，如发现文件造假或虚假成绩等现象，公司将严肃处理，绝不容忍。今年，前途公司处理了两名员工违反规定，移交司法机关处理。这显然是个人行为，不能等同于公司行为。”
然而，这件事的后果会就此结束吗？
影响：不仅是股价，还有中国学生的信用
据外媒报道，帮助中国学生申请美国大学已经成为一个巨大的产业。留学中介服务公司往往收取高额服务费，有时甚至帮助学生伪造成绩、伪造大学申请材料、为学生代写申请。中国很常见。有分析认为，此次舆论风暴不仅会引发中概股的信心危机，还可能影响国内留学行业。
在一个非常注重信誉的社会文化中，这种欺诈行为会对整个中国学生产生负面影响。” 周女士在接受鲸鱼传媒采访时表示。
周女士也担心，因为中介有所谓的合作院校，以后会不会有很多中国学生被骗去合作院校，也就是说越来越多的学校会去贫困学校？“对于个别学生来说，即使有幸被骗出国留学，也有可能被退学、复读等。也有被骗上艺济大学的，而他们的大学也有。” “学位不会被承认，对生活的影响可想而知。我知道。所以总体来看，国际学生的含金量在逐年下降。”
留学行业创业者拉里告诉鲸鱼传媒，在国外大学的录取过程中，除了注重学业成绩、语言成绩、课外实践之外，其实还有一个根本的底线——诚信问题。以中国学生常去的美国、英国、加拿大和澳大利亚为例。英国和澳大利亚都将教育视为国民收入的重要产业。因此，这些国家的高校普遍非常愿意与国内的留学中介机构合作（中介机构向学生送学生）。，大学回扣）。他们专注于招收更多的中国学生，因此他们通常保持沉默甚至纵容中介的欺诈行为。
“美国不一样，美国在大学教育方面非常严格，他们对国内中介的态度普遍非常恶心和排斥。” 他透露了一个内幕：中介一般会在申请和签证面试的时候面试学生。学生们说：“别提我们中间人的存在了。” 美国大学希望看到一个真实而诚实的学生，他们认为中介提供的所谓文书服务和能力提升服务是骗人的。
“也许我们会看到，与国内中介合作的美国高校还是有很多的。其实一般规律是这样的：真正优秀的大学与国内中介的接触并不多，而经常来的学校大多是和国内中介合作的。去很一般。需要依靠中介力量来招收学生的学校，这和一些英国院校的想法是一样的。”
另一方面，J先生认为，未来的中国学生，尤其是优秀的学生，会受到很大的影响。“当中国学生的信用和名誉受到一次又一次的质疑和挑战时，通过正规渠道出国留学的好学生将面临越来越严格的筛选政策。当然，有钱的穷学生也不会因为去穷大学而受到影响。 。” 他指出，对于中国留学行业来说，短期内中国留学公司赴美上市可能会变得极其困难，在中国和香港上市也将变得更加困难。康。
围绕“潜规则”的争议
修图或代写文件，学术造假？与外界搞好关系还是变相行贿？事实上，一些国内从业者认为，这些所谓的让外国人震惊的做法，是国内留学机构正常服务的一部分，至多是“潜规则”，外媒夸大其词。
但更多业内人士向鲸鱼传媒承认，这些“潜规则”原本就是黑白之间的灰色地带。那么，究竟什么是“潜规则”？
1. 撰写或润色文件？
为什么文书工作服务受到质疑？可能是因为代写和打磨之间的界限太模糊了。
“国外大学的文件很成问题，比如你人生最大的挑战是什么，你是怎么应对的。所以大学明确要求学生用自己的语言表达自己，比如芝加哥大学要求：Your is your to，用你自己的话来说你的想法。因此，在美国，申请文件应该是自己写的。” 周女士告诉鲸鱼传媒。
前述J先生还表示，学生的文件、个人陈述、学历证书等理论上应该由学生自己制作和提供，就像求职者的简历一样。如果你必须自己写简历，你不能委托第三方机构帮你写简历。. 而且，在美国这样一个高度重视信用的社会，对中国学生造假行为的容忍度和机构对造假的帮助都极低。这与美国的信用体系以及美国与资本市场的舆论有很大关系。.
但也有不愿具名的业内一线从业者：“美国也有专门机构指导学生文件，学校也指导学生文件，文件质量影响录取结果。剪辑润色不同于代笔，何乐而不为？该人士还坦言，大部分中国学生和家长都没有独立撰写文件的经验，似乎在社会上也很难找到优质、非营利的指导机构金吉列留学中介好不好，因此申请材料的包装成为其中之一。所有留学机构的重要服务。但是，如果学生的水平太低，专业打磨和代笔之间的界限就会不清晰，
鲸鱼传媒通过采访了解到，市场上很多机构都声称会根据不同学校的特点和喜好为学生写论文。问题在于，由于很多中介的售前人员和售后服务人员是两个不同的团队，学生和文件编写者之间缺乏沟通，中介文员团队编写的申请文件可能会模板化、批量化，与实际不符。
据业内人士介绍，虽然很多大中型机构都有文职部门，但仍有部分文件是外包的。因为在申请季，一个文书负责人手里可能有20-30名学生。如果是美国本科，每个学生需要写10篇论文，所以文书工作量很大，所以很多人会选择外包，外包的文书质量参差不齐。
2、与外界搞好关系还是变相行贿？
正如新东方所说，邀请美国招生官来华活动可以帮助中国家长和学生更好地了解海外高校的教育理念。“新东方的相关教育展览和宣传活动是免费的，面向全社会开放。在美国，如果申请人愿意，也可以直接到学校参观，与招生官沟通。其实未来确实如此。”不仅邀请美国大学出国，招生官来中国，每年都会邀请其他目的地国家的大学招生代表、教授，以及与前途有合作关系的海外高校来华参加教育展，与家长和学生会面。” 新东方强调，这也是国内留学生人数众多。对留学感兴趣的学生群体是联系海外院校的最佳窗口之一。
为什么与招生官“关系好”被外媒认为是变相贿赂？J先生表示，在一个高度重视信用的国家，这种灰色关系即使在法律法规方面不受到质疑，也会受到舆论的质疑和质疑。
但周女士表示，跟招生官搞好关系和跟教授搞好关系其实是两个概念。“不太可能和招生官搞好关系，因为作为一所大学，你不知道哪个招生官会审核你的材料。博士生可能需要和招生官搞好关系，俗称一套瓷器。一般的方法是给教授或者他的秘书写信。电子邮件，‘奉承’。因为他会直接决定要不要你当学生。这种瓷器很正常。”
但拉里直言：“真正好的外国学校，招生录取比国内高校更严格。即使是国内的高考和考研，如果被行贿和暗箱操作质疑，还是大不了，让一个人在国外？”
“外界的印象是院校可以帮助与招生官建立良好的关系，这造成了很大的混乱。” 业内人士林先生告诉鲸鱼传媒，与招生官建立更好的关系经常被中介利用。一种噱头，通过“某所大学招生官现场讲解什么样的学生更受欢迎”等概念，吸引学生参与线下活动，进行现场营销——这也迎合了心理和市场需求。这些所谓的招生官，可能只是“前招生官”，也可能是外国学校在华招生宣传处的普通工作人员。“毕竟，
3. 推荐信和成绩单不好查？
“我见过的国内中学的真实成绩单，比假的还少！” 一位法轮功学员在网上留言说，这种情况在一定程度上也是父母逼的。如果学生能拿到国外的高中毕业证，被骗的可能性就比较小了。
老师推荐信和高中成绩单，如果造假，是不是因为国外的大学和机构比较难查，所以造假会流行？
J先生坦言：“学校的印章和证书真的很难查到，其实国内很多中学和大学都在配合美化这类证件。” 拉里还透露，很多中介会告诉学生，让学生思考上高中的方式，出具“优秀成绩单”（说白了就是假的）。在招生录取工作中，高校一般不可能对一个学生进行深入调查。很多情况下，查起来并不容易，也来不及查。这也给了很多中介和学生一些炒作的机会。“但一旦招生官发现学生的申请材料不一致（因为是假的，
还有新东方未来员工表示，还有其他机构推荐学生改成绩单，但新东方不允许。在早期，他们会告诉学生他们不能伪造它。文件最多由学生用中文书写，由学校翻译成英文。这次出国的前景在这一点上被“黑”了，大概是因为受到了竞争对手的攻击，几位前员工不能代表所有新东方员工。
周女士向鲸传媒详细分析了留学申请材料中的老师推荐信和成绩单。她介绍，老师推荐信有两种，一种是签名纸质版，另一种是在申请系统上留下老师邮箱，老师填写推荐信的标准格式。这两种方法都比较容易伪造。
“国内的论文推荐信不真实已经成为一种普遍的做法，因为很多时候老师没有时间写推荐信，他们只负责签字，而学生用英文写推荐信。这种推荐信是不认为是造假，但是这种情况下会出现推荐信的内容。大部分是一样的（尤其是中介处理的），所以国外大学一般不看重中国学生的推荐信。电子邮箱比较容易被骗，因为你可以简单的填写一个电子邮箱，然后中介自己登录填表，很容易被查到，所以老师推荐信的诈骗是普遍现象，而且影响比较小。”
伪造成绩单的成本很高，因为学校成绩单会有标准格式和公章。如果发现您的成绩单与母校其他申请人的格式不同，您可能会被检查。“如果是造假，美国大学可以通过联系申请人在中国的学校来查明，但美国大学不可能每个人都这样查，所以这是一个概率事件。”
假成绩单的后果是严重的。学校会被直接开除，签证作废，申请美国学校会很困难。“所以一般的中介机构还是不建议伪造学生的成绩单。但是一般国际学校会给每个学生一个很好的GPA，因为他们也希望学生申请到一流的学校。所以国际学校学生的GPA很少被伪造。” ……”
业内人士表示，过去几年被调查造假的概率很低，但现在中国学生因信用普遍较低而被调查的可能性更大。现在，如果学生的母校出现成绩单造假的情况，再次申请学校的可能性会很大。
4. 套路还是潜规则？
采访中，业内人士还透露了其他“潜规则”，这也值得为留学行业敲响警钟。
1）展示专业、案例论证、权威策划、营造危机意识、展示制度优势、利用信息不对称体现价值、过度投入……
举个过分看好的例子，先给学生画个蛋糕，貌似每个学生进入后都会申请世界前50的学校，但是到了后面申请的时候，他们会发现申请好学校是不可能的，但要等结果出来的时候，学生往往别无选择，只能去，因为等到明年再申请的时间成本太高了。
再比如，38800元可以一次性申请美国名校，但可能只能申请三所学校。如果你想一次多申请几所学校，每增加一所学校，你需要另外支付2000元。一般来说，学生会同时申请多所学校。学校。
世界各行各业都有自己的销售套路，留学中介服务费用至少1万到2万元，产品成本只涉及人工部分。任何看似高利润、高 ARPU 值的业务，基本上都需要优秀的销售使用各种套路来让用户付费。
2）各国对留学行业的基本态度仍存在较大差异。比如英联邦大部分国家都将留学视为一个赚钱的行业，所以很多学校的录取标准很低；美国含金量比较高，尤其是排名靠前的学校，没有所谓的退税政策。
近年来，越来越多的国外高校明确表示，将向其合作招生机构返还佣金。中介机构可以两头赚钱，但是这些学校的排名都不是很乐观，就是很多中介打包的“合作院校”，有的学校都是所谓的山鸡大学。学生被中介忽悠后，会发现无论是学历水平还是文凭含金量都很低。
发生这种情况时，源头仍在国外大学。
3) 基本上大部分中介在前期对学生会很热情（销售），在后期服务环节往往不会主动联系学生，也不会主动告知进度. “前期，销售天天找学生，后期，学生天天找中介。”
一般来说，为学生服务的中介机构分为三个部分。他们负责售前、申请服务和文书工作服务。没有一个人对结局负责。因此，许多中介对销售的要求更为严格。他们希望成为国际学生或国内知名大学的毕业生。很容易产生信任感并为此付出代价。但是，后勤和文职人员的学历往往比较差，因为申请季一个文件负责多个学生，而中国学生的一般课外活动和个性都不够突出，所以这些文件可能非常相似。
很多中介不会为学生申请账号和密码，因为学生不懂，随意填表。其实是因为提供的文件不理想。有些英语水平高的家庭，可能第一眼看透文件很差，容易产生争议。
结语
事发后，一位从业者的话发人深省：行业要反思如何净化产业环境，行业协会要反思自身的监督引导作用，企业也要自律反思改善海外留学服务的价值。而不是研究边缘球和玩潜规则。对于行业来说，要摒弃浮躁，向公众重申留学的意义和造假的后果。这是行业的良知和责任。
