有人说：“留学本身就是一场赌博，你需要跳出舒适圈，面对无数不确定因素去尝试。无论结果是否令人满意，至少努力的过程会给你带来很多回报。” 相信很多学生和家长在决定出国留学之初，都会遇到各种自己没有准备好的问题。然而，网上的留学信息或多或少带有主观色彩，有的甚至是机构发布的“烟雾弹”。

作为一名留学机构的前从业者，我只是希望能用自己的一些亲身经历，在为大家指路的同时避雷。未雨绸缪，避免陷阱，避免走弯路，避免走死路。

Q1：你是想去机构留学还是DIY留学？

这个问题困扰了很多人，却没有绝对准确的答案。有人会说，成绩好可以去DIY；否则还是选择比较靠谱的机构比较保险。

不过，从中立的角度来看，我并不完全支持这种观点。其实在某些方面，留学和装修很相似，都是低频行为。所以以房屋装修为例可能更直观。那么我要装修留学机构要多少钱，首先我需要室内设计，就像留学规划一样，我需要一个施工队和监理，就像顾问老师和文案一样。作为顾客，相信大多数人都是第一次体验刷墙砌砖。这是一个需要深入研究的问题。水泥怎么拌，刷多少遍，水管怎么走，电线怎么铺，都需要花时间去学习。

那么，出国留学也是如此。找中介机构，就像找全包维修公司一样，只需要提出一个要求就可以了。自己DIY就相当于自己装修。如果你真的是尖子生，有大把的时间在网上搜索申请资料，愿意钻研各种攻略，建议DIY；如果你不愿意花费太多的精力，或者只是懒惰，不想花时间在这方面，还是找个机构比较好。在这个过程中，不要以为你是在消费商品，其实你更多的是在购买顾问的时间、经验和服务。多沟通，明确表达自己的需求，不要做“甩手掌柜”。否则，最终“

///寻找中介机构///

适合人群：有一定经济实力，不想花时间研究

优势：省时省力，能够快速了解​​信息，有专业的团队进行对接

缺点：有中介费，个人参与度低，信息透明度差

/// 自己动手做///

适合人群：成绩好留学机构要多少钱，英语能力强（包括写作能力），时间充裕，喜欢学习

优点：自立能力强，可申请顶级名校

缺点：费时费力，需要研究留学攻略，流程复杂，成功率低

///DIY+文档编写///

适合人群：成绩好，研究时间充足，文笔不强

优点：可以省去与中介机构斗智斗勇的过程，可以自主掌控申请进度

缺点：大部分文书中介不了解你所申请的专业，材料写的很肤浅，反复修改需要额外收费

///专业组织平台半DIY（半包）///

适宜人群：时间不够，预算不足

优势：申请人全程参与，费用低于全包服务

缺点：如果是负责人跑单，可能会有售后问题

Q2：留学机构靠谱吗？哪些比较靠谱？

从企业的角度来看，留学机构的本质不是为客户解决问题，而是创造商业价值。这引起了很多因退款而引起的纠纷。当然，我们会在后面的问题中详细讨论解决方案。

所以，既然机构的核心诉求就是赚钱，那就没有什么不靠谱的。随后，这个问题自动演变为“如何鉴别留学顾问是否靠谱”？

向有经验的顾问寻求建议

按照大机构的话来说，从零开始培养一个高级顾问，至少需要2年的时间！但遗憾的是，这个行业的人员流失率一般为1-2年。也就是说，很多顾问老师在没有形成完整的知识体系之前，已经离开了这个行业或者开始了新一轮的征程。这也导致了行业内水分很深，“一切看缘分”的现状。

很多中介机构还是师徒制，刚毕业的要从实习开始。然而，一些机构可能会允许没有经验的顾问直接提供服务，这也直接导致很多客户抱怨付款前后态度转变太快、顾问因离职频繁更换等等。其实现在留学竞争非常激烈，口碑起着非常重要的作用，可以直接影响到企业的广告效果和回头客的数量。很少有合格的顾问老师做这种砸品牌的事情。

多年经验提示的简单鉴定

首先，你主动联系中介的咨询服务，系统一般会随机给你分配一位咨询师。（也有可能是客服小姐姐看你心情给你分配的。） 如果你不了解机构顾问的情况，你是无法在机构网站上主动做出选择的。而且留学服务没有官方的标准化规范，无法客观评价高低。（代理网站标注的金牌、资历、工龄缺乏公信力，且存在注水造假，难以作为参考）

当然，这里有几个小方法可以妥善规避潜在的风险：

-1- 添加顾问老师微信后，您可以查看他的朋友圈，查看他发布的留学相关内容。从最早的出道时间，可以大致估算出他的工作年限；（神马？你说没有？如果一个留学顾问连留学咨询、政策变化、学校信息、实习机会、录取案例都不发，那要么是专业能力有问题，要么是工作态度需要有待改进）

很多问题往往可以在朋友圈得到解释

-2-可以要求对方提供文件盒；

-3- 看老师的责任心和经验：责任心强的老师会给你一个明确的申请目标矩阵和详细的申请方案。一般完整的咨询过程大约需要1-2个小时。

-4- 顾问老师一般都会发给你自己的介绍简历。如果里面的信息使用了非量化的形容词，比如“大量”、“丰富”、“多年”，通常工作时间不会太长。（当然也会有造假简历的情况，请参考第一条）

Q3：选择大机构还是小机构？

这个问题没有标准答案。网上对大机构的吐槽层出不穷，甚至不少个别教师列举了各种罪名，比如申请流程不透明、收费高、择校期望值低、假文凭/案例、霸王条款、模板文件等。很快。然而，小机构或个体从业者真的就和阳春白雪一样，没有黑料吗？（无非就是小范围的影响，小到你看不见）

一般来说，如果资金不是特别紧张，建议优先咨询一些大机构。你可以货比三家，听取多方面的意见。这样也便于综合比较。每个公司的优势一定是不同的，方便选择。如果您需要更专业和个性化的服务，可以找小伙伴工作室。因为这类业务一般都是由行业领先的顾问和老师独立完成的，他们大多靠口耳相传维持业务，相对经验和简历也比较好。（这里在选择的时候一定要注意，看工作室背景的真实性。一般来说，

大机构相对省心，就算有纠纷，起码也能找人。工作室比服务更专业，更注重客户体验，但抱不齐随时会倒闭。两者相比较，各有优缺点。

Q4：海归顾问更专业吗？

一些留学攻略会建议你向有留学背景的海归求教。甚至有句话说：你会让一个只有本科学历的人给你一个研究计划吗？一个来过的人的经历，远比一个有10年升学经验，但从未留校的顾问好太多了。

这种说法有些不切实际。要么是一些同事制造的误导性信息（最有可能的传播者可能是海归老师，咳咳……你懂的），要么是外行人的想象。事实上，留学行业中海归顾问数量庞大，甚至一些大型机构的海归顾问占比接近30%。（信息来源于某HR内部资料）

诚然，海归顾问有大量的海外留学经历，相对于本土教师有一定的优势。但这并不直接对应于他们的专业水平。学历和背景只代表以前的经历，与经历无关。当然，如果有些同学执着于老师的光辉背书，那也没关系。就像看脸看脸一样，只要你开心就好。

Q5：保底学校是陷阱吗？

许多学生对“安全学校”提出批评，认为这是留学机构的陷阱。其实不管是通过中介，还是自己DIY，申请的时候都要一步步规划好。合理规划冲刺目标，水平可比的学校，录取率高的学校，可以作为底线的“保底学校”。这是一个比较稳妥的方案，相信大家也能理解这个逻辑。所以中介的计划很有必要为你申请保底学校。

但是，如何选择保底学校就成了一个关键问题。比如根据往年的录取情况，一个学生可以被排名30-40的高校录取。但是在申请计划中，顾问老师会让你用排名80-100的院校作为保证。甚至强调“选择适合自己的学校”，以降低学生的期望值。这种谨慎保守的做法，更多的是顾问方为保证合同顺利执行、防止“全聚德”而采取的措施。（很多机构的合同里都有规定拒签的退款金额）所以保底学校应该也是最深思熟虑的选择，因为这会是你的底线，一定要选择自己心里负担得起的学校.

Q6：报名留学保障项目是否合适？

-项目在本科申请中是比较常见的，上网搜索一下就能找到很多资料。在留学行业陷入困境的今天，这种记账的噱头无疑引起了众多家长的关注。一般这类项目都会打着“低分直录”的幌子，甚至敢于做出“拒签退款”的承诺。这看起来确实很诱人，即使你被拒绝了，你也没有经济损失。

这里说的不是那些信息造假的案例（请注意这一点，这是绝对的红线，后患无穷），就算机构正常运作，被录取了大家也开心. （大概率也是因为你真的有能力。） 如果你没有被录取，虽然中介费会退还给你，但是延误的申请季时间永远无法挽回。而且，所谓的退款只是一个承诺。至于退款过程是否顺利，会不会耽误你，要看个人情况。况且对机构本身没有任何损失，你预付的费用还可以帮助留学机构扩大现金流，可谓是一笔巨款。

所以，你有多少能力就可以做你想做的事。你的学历、成绩、综合背景决定了你能被哪些学校录取，而不是靠钱和谎言。

Q7：如何避免退款方面的纠纷？

通常，延迟退款的主要原因是顾问离职造成的交接不到位。留学的过程比较长，容易出现顾问频繁更换的问题。（特别容易发生在大机构的分支机构）而且因为责任不明确，会造成很多工作推卸。同时，大部分机构的合同中都有“霸王条款”，对退款没有规定时限。结果退款一拖再拖，以至于最后就算拿到钱了，也会很生气。（当然，大概率会拖延）

这里提醒大家一件事，在签订合同之前，一定要详细阅读协议条款。尤其是退款机制，需要了解在什么情况下会退款，以及对应的退款比例。如果时间允许，可以请顾问老师详细解释合同的细节，以及一些专业术语。不说话的都是流氓。确认“准入”、“拒绝登记和扣除”、“拒绝签证扣除”等术语的准确定义，避免不必要的纠纷。（一切以合同为准，不要随意相信口头承诺，法律是你最后的保障）

保留合同原件和付款凭证

Q8：留学中介的排兵布阵真的防雷吗？

说到这里，我不禁想起了“中老年人保健品讲座”的场景。相信一定有同学在微博的留学频道或者类似的场景看到过。某师姐有中介扫雷团，然后拉你进去传授你的“绝世武功”。好家伙，有时候同时有好几波人。

它教你避开别人的地雷，却让你踩到她的

这个时候，你一定要小心。不要轻易相信任何打着留学中介防雷群名义的社区，尤其是那些拼命拉客的小团体。不出意外，拉你入群的都是留学机构的小号。之后给一群仙人指路，如果有可能是进了坑，就要感激的说一句：“多谢师姐，多谢八世祖宗。”

要知道，没有生意就不会有“杀戮”。任何有目的的/指导性的指导都不是那么友善。

Q9：学长学姐，大V老师，大机构，我们该听谁的？

世界上的每个人都是为了利益而来的。由于他们都是带着自己的目的来到这里的，所以没有舆论。如果都是竞争对手，那肯定会出现同龄人不如的情况。

首先，不管是有留学经历的学长，还是大V老师写的留学攻略，一般都有参考价值，可以用来学习。但在细微之处，或多或少都会有偏向自己观点的地方。例如：小机构会抱怨大机构收费高、业务差、文件模板化、择校刻意；找他付费咨询，他也会极力推荐你DIY。总之，各有各的小心思。

学长学姐也要吃好，光有爱还不足以战胜饥饿

所以，最好的办法就是保持头脑清醒。不管是DIY还是去机构，最好对留学有一定的基础了解。多看攻略，不要以为签了代理就可以完全放手。任何信息都要读七分，保留三分。不要轻易相信引导内容，不管是学长还是学姐的建议。要知道，在水军横行的今天，我已经在你里面，你在我里面。每当有某家安利公司的建议时，一定要多加注意。