在旗忠网球中心的办公室内，上海大师赛赛事总监吕华勇刚落座，对讲机内便传来呼叫声，“你看，这就是上海大师赛升级后的最大挑战，有太多事情要忙，工作人员总是在呼叫我。”1998年，首届喜力网球公开赛在申城种下ATP的种子，如今，上海大师赛升级为跨越14天的ATP1000超级大师赛，吕华勇见证了职业网球赛事在上海这20余年发展的全过程。

仅仅25年，申城就拥有了规格仅次于四大满贯的超级大师赛，这是一项前所未有的成就。吕华勇透露，上海大师赛的“升级”之梦始于十年前，“我们在2013年考虑了升级事宜，2015年起开始有计划地追求实现升级计划，我们想成为中国的迈阿密大师赛或者亚洲的印第安维尔斯大师赛。”

单打比赛规模扩大到96签，赛程从一周延长至两周，意味着旗忠网球中心硬件升级的紧迫性。赛事主办方上海久事体育产业发展(集团)有限公司董事长杨亦斌坦陈，硬件升级是办好大赛的基础，“从99场比赛到162场比赛，场次增加60%，我们赛场接待球员的原有硬件是不够的，需要更大的更衣室、更大的健身房、更好的餐厅。”

为了给参赛者们提供最好的服务，旗忠网球中心进行了多重硬件升级。阔别上海四年的费德勒经纪人戈德西克对赛事的升级情况倍感惊喜，他直言上海大师赛为选手提供的健身房在所有ATP巡回赛中最为出色。在杨亦斌看来，这句称赞体现了上海大师赛追求的理念——了解并满足球员们的真正需求，“我们不会去做太多豪华、浮夸的东西，我们要做的是了解包括球员在内的所有参与者、所有赛事服务对象的真正需求是什么，然后针对性地配置功能性硬件。”

参赛选手人数大增，也意味着赛事需要更多后勤保障人员提供服务。杨亦斌表示，相比硬件升级，主办方赛前更担心软件问题，“我们怎么样才能更好地为所有参赛对象做好服务工作，的确存在难点。”吕华勇也毫不避讳上海大师赛所面临的挑战，“其实要在这么多天内保持高水平服务，是一项全新的挑战。赛事举行以来，我很疲倦，我们每位工作人员都很疲倦。”

保障14天高水平服务离不开所有工作人员的辛勤付出。作为赛事专用司机，汪卫东已为上海大师赛服务过八次，而今年赛事升级意味着他的工作周期和强度也随之大为增加。每天早晨7点，汪卫东就从家中出发，一整天在指定区域待命，保障接送运动员的交通需求。最晚时，凌晨1点他还在开车将球员从球场送回酒店，当天工作近19个小时。不过，喜欢网球的汪卫东乐在其中，“能够为这些高水平选手服务，我倍感荣幸，愿意尽自己所能提供最好的服务。”

上海大师赛升级后的第一年，赛事所展现出的专业性与服务保障能力一如既往地得到了参赛球员的一致认可。吕华勇透露，“我可以很自豪地告诉大家，许多首次参赛的球员都对上海大师赛留下了深刻的印象。”头号种子阿尔卡拉斯就是第一次来申城参赛，他为自己的上海大师赛初体验送出高度评价，“旗忠网球中心中央球场令我印象深刻，这是一座一流的球馆，所有设施都非常棒。上海也有一流的球迷，连训练馆也坐满观众，我在这里感受到了超出预料的热情。我第一次来中国，这是一次非常棒的体验。”

见多识广的ATP主席安德烈亚·高登齐认为，上海大师赛的赛事水平将ATP大师赛推向全新的高度，“上海正在引领‘大师赛’升级为规模更大的‘超级大师赛’的浪潮。我们在这里看到升级的基础设施，以及出色的球员服务与球迷体验，这一切共同将大师赛推向了一个不同的水准。”

几天前，吕华勇还在担忧，“我们每天都在担心有什么事做得不够好。周日将迎来我们的‘哭泣日’，所有工作人员都会因过去两周的疲惫而大哭一场，这会令我们得到一些情绪释放。”当这位上海大师赛的见证者昨天在球员包厢内与费德勒共同观看上海大师赛决赛时，所有的担忧都烟消云散了。而在杨亦斌看来，一届大师赛的落幕不意味着结束，“今年对我们来说是重新启航，也是上海大师赛一个全新的起点。”

作者：吴雨伦图/陈龙

编辑：谷苗

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