2、H与审计部门互发邮件，审计部门明确表示H不符合申请条件。

➤ 此外，他还联系了另外两个组织，得到了如下回复。

1. 明确说明中介已被查处，在国内高校注册的学生不能接此项目。 我不能处理你的情况，请找其他专家。

2.某院校顾问表示学生不符合群审要求，建议先去其他国家，以此为跳板申请德国。 目前，顾问还接手了通过前途成都分部申请亚琛项目失败的学生。 她说，如果前途有亚琛项目，她一定会收到亚琛招生须知的相关邮件（上下滑动查看，点击查看原图）。

睁开眼，太阳和你来啦~

➤ 上图中顾问老师提到的邮件，是指亚琛高中学生项目招生指导邮件。 截图如下，邮件日期为2015年11月。

邮件显示，毕业两年以上的学生、已经注册大学（4年制或5年制普通大学）的学生、专科生不在招生范围内。

➤面对学生的质疑留学咨询顾问面试，未来顾问表示不知道，也没有收到相关邮件。

➤ 咨询过程中，前途顾问给H反馈，你的年龄有风险，沉亚辰需谨慎。 不仅学生看不懂，MKT也看不懂。 你说的年龄是暗示大学生的身份还是学生太“老”了？ 亚琛喜欢小鲜肉吗？

与H签约后，前途顾问不止一次向他推荐其他项目，反复强调申请亚琛的风险很高。 在此，MKT存疑的是：顾问是否为了促成合同的签订而故意隐瞒事实？ H签到后，再劝H去别的项目？

所谓风险，就是机会得失并存，但在申请中风险为零，因为学校根本不给他机会。 这一刻，我清楚地听到的是，未来有风险，签合同需谨慎（这句话是针对所有准留学生的，未来不只是特定院校）。

➤ 当H坚持初衷时，顾问什么也没做，没有及时了解亚琛的招生情况（或者故意拖延了解情况）。

MKT的朋友们通过查询得知，审计部门已经在2015年上半年发布了亚琛的录取标准，如果学生在通知下发前就签了合同，前途顾问给的态度还是比较体贴的试一试，但在2015年年底给出这样的计划，实在令人费解。

那么，是前途成都分公司的信息更新不及时，培训不到位，还是顾问没有学到足够的专业知识？

那么，MKT再次追问：是不是顾问的咨询谎言，故意隐瞒真相以促成签约？

➤ 同学H表示，前途表示尚未确定公告是在H签约前还是签约后发布。 目前还不清楚亚琛的录取标准留学咨询顾问面试，只能拒不承担责任并致歉（点击音频收听）。

音频中，H提出亚琛的录取标准后，前途的顾问一直在强调公布的及时性，试图推卸自己和前途的责任。

➤ 在了解了整个过程后，MKT 和 H 进行了如下对话。

MKT：为什么不选择给你合理建议的老师申请呢？

H：那时候完全不懂，不知道选哪一个！

MKT：签约前咨询了多少家机构？ 大家的回答是什么？

H：咨询过两家机构，新东方说可以去，但是有年龄风险！ 某大学说绝对不去，因为学校邮件里明明写着专科生不在招生范围内！

MKT：如果你得到的信息不一致，你最后为什么选择 ？

H：我们选择前途，因为他们是新东方的子品牌。 那时候，我们相信新东方，所以我们相信前途！

MKT：有没有登陆学校官网查询或者通过审计部门获取相关信息？

H：我不是自己登录的，也不是通过审计部门得到信息的，所有的信息都是前途告诉我的！

MKT：签约后的心态是把权力委托给机构，所以你不担心吗？

这个问题还是没有发出来，MKT默默的删掉了。 H在咨询的过程中，下意识地过滤掉了正确的信息，选择了自己喜欢的答案（不过是错误的信息）。 MKT很想但又不忍心对他说，他活该，他受苦了。 这显然是客户的类型：说实话，因为他不会签你。 说谎是不行的，因为每一个谎言都是客户投诉的根源。

➤ MKT 十问这位未来顾问，请回答。

1、你从事这个行业多少年了？ 你以前处理过客户投诉吗？

2、你当月的签约任务比较重吗？ 还是每个月？

3. 你熟悉亚琛招生计划吗？

4.如果你很熟悉，为什么不明确告知学生他们不符合录取标准？ 是不是打算带着报考亚琛的噱头签到，然后再做其他打算？

5、在之前的操作中，这个方法的成功率高吗？

6. 如果学生坚持申请亚琛，你们会采取什么措施？

7. 如果不熟悉，有没有咨询过其他同事或主管？

8.如果他们不明白，你有没有咨询过学校或审计部门？

9. 如果没有，请问你要找什么麻烦？

10、接下来这个问题怎么解决？

➤ 德国留学专家解读

一、德国留学申请流程

有两种方式：小组复习和个人复习。 集体评审一般以项目的形式进行，个别评审需要通过审计部门的考核和面试，难度相对较大。

2.审计部门是什么？

德国驻华大使馆文化处德国人事审查处（APS）成立于2001年7月，是德国驻华大使馆文化处与德国学术交流中心（DAAD for短的）。

审计系是中国学生赴德留学的门户。 当申请人通过材料审查并参加审查面试或Test AS考试时，即可获得审查证书，这是中国学生进入德国大学的先决条件之一。 持有证书意味着申请人提交的留学申请材料是真实的，申请人在中国大学取得了足够的学习成绩，可以申请德国大学。

2、个人复习与小组复习的区别

个人审核：需通过审计部门的考试和面试，通过后将获得APS证书，可用于申请德国大学。

群评：是一种特殊的方式。 德国学校在中国招生（相当于国内高考自主招生），学校教授进行面试（代替审核部面试），审核部只负责材料审核。

最明显的区别就是个人评审是审计部门面谈，集体评审是学校面谈。 小组复习的难度低于个人复习。

3. H同学没有团审项目可以去，只能通过个人评审或者去其他国家申请。

4. 个人评审采用英语或德语面试，对学生的语言能力要求较高。

一般情况下，顾问会推荐至少有两个或以上（最差三个）的学生参与个人评审过程。 一般不建议大学生去，太难太费时间。

时间长，因为现在审计部门的排队时间很长，3次下来可能要一年甚至更长时间。 就算是211学院的学生，也未必能一次过关。 所以即使他们通常会计划两次APS审核的时间。

提交审稿材料后，至少要等3个月（很多要等半年甚至更长时间）才能开始审稿。 如果第一次审核不成功，至少三个月后可以第二次申请。 提交申请后可能要等很长时间，第三次也是一样。

5. 一生只有三次面试机会。 三遍不通过，学生的德国留学大门将永远关闭。

大企业需要承担社会责任

人在理智的时候，需要对自己的职业道德负责

有人说

这个是正常的

每个机构都有

经常在河边散步

没有湿鞋

你

住口

错误的

真是错了

组织犯了一个错误

学生怀念一生

我叫MKT｜越来越确定出书的必要性

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