作为资深户外运动爱好者，陈先生每年都会委托美国朋友代购专业徒步装备，并找货代公司将包裹寄回国内。通常需要大约一个月才能收到包裹。几天前，他在跨境电商平台上订购的设备通过了菜鸟进口的直邮服务。

货物在5个工作日内收到。今年1月初，菜鸟及时升级了进口直邮物流服务。国内消费者在跨境进口电商平台下单的商品由商家提前备货至菜鸟海外仓，进口直邮服务可在5个工作日内送达。目前，

菜鸟进口直邮服务支持中国、中国香港、中国澳门、中国台湾省、新加坡、日本、韩国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、德国、英国、法国、意大利和荷兰等15个国家和地区。进口直邮服务环节长、节点多、操作复杂。

菜鸟聚焦进口物流端到端全链路各环节的持续能力建设和优化，强化数字化运营能力，将进口流程打造成精准的“流水线”，为商家和消费者提供丝滑的跨境物流体验。在菜鸟海外仓，

仓库中的操作按照“小时级”时效标准进行。商家推送订单后，可以在计划时间内完成商品的挑选、包装、称重、委托和粘贴。在国际干线上，菜鸟选择时效性快、稳定性高、港口经验成熟的航线资源。

并对集货、报关、起飞、落地、卸货等关键物流节点进行可视化监控，能够第一时间识别和处理航班延误、货站积压等异常风险。针对国内通关，菜鸟成熟的口岸资源和数字通关技术保障了货物的快速通关。在交付端，

以菜鸟快递为代表的快递网络提供高效优质的快递服务。在时效性提升的同时，菜鸟进口直邮还与天猫国际合作，针对部分商品推出“承诺、晚赔”服务，让消费者在下单前感知最晚送达时间，时间到后可发起体验支付。

大大提升了进口商和消费者的综合物流体验。