青岛新闻网8月9日讯（记者韩）今天下午，青岛市邮政管理局党组成员、副局长做客民生在线畅谈直播间，围绕“推动行业高质量发展和高效治理”主题与网友进行了在线交流。

提高邮政快递业服务质量坚决保护用户合法邮政权益

针对网民在邮寄或接收时遇到的问题，徐光辉表示，快递服务的交付形式包括按地址当面交付、用户自取或与用户协商。今年以来，市局在全市范围内开展了邮政快递业服务质量提升专项行动。

督促企业加强寄递服务规范管理，严格执行快递服务标准。建议您保留票据编号和相关信息。您可以拨打市局投诉中心电话0532-68860392反映，市局将坚决保护用户合法用邮权益。

打造快递产业发展集聚区，进一步发展航空快递专业。

青岛市邮政管理局将鼓励和引导快递企业围绕胶东国际机场建设打造快递产业集群，进一步发展航空快递业务，不断提高行业发展能力和服务地方经济水平。在青岛市“十四五”规划纲要中也有明确表述。

引进基地航空公司和国际知名航空物流公司，建设国际航空邮件集疏运中心，打造我国重要的国际快递中转港。

网友：快递公司收到后要多久才能寄出？

在网上聊天期间，许多网友关心快递的时限问题。对此，徐光辉表示，各邮政快递企业可根据网点实际收件情况和总部班车线路规划，保障快件当日送达。另外，

目前，部分快递企业可实现省内快件次日送达。具体业务类型详情请致电各企业客服热线咨询。查询电话已在青岛市邮政管理局官方网站公示。

网友：为了提高效率，邮政物流部门是否可以划分为三大城区？

针对网民提到的问题，徐光辉表示，目前所有快递公司都根据自身生产经营实际安排相关运输路线和网络节点。市内各大品牌企业的分拣中心大多集中在城阳区、即墨区和胶州市，入局快件需要通过分拣中心中转后再发往各网点。

市局将向快递企业反馈意见建议，鼓励快递企业不断优化完善运输路线，提高寄递效率。

网友：涉及洪水和地震的地区邮件收发是否受到影响？

对此，徐光辉表示，邮政公司已采取措施确保洪水和地震地区的邮件安全送达，对于局部暴雨地区道路受阻的地区和地震严重或可能影响邮件生产和运营的地区，

与正常情况相比，邮件的到达时间会适当延迟。详情请咨询当地邮政公司。