来源：【紫金山新闻】

快递小哥忙着送货。南京日报/紫金山新闻记者严艺佳摄

随着春运抢跑的开启，新年的脚步越来越近，市民购买年货的热情也越来越高。据国家邮政局预测，随着年货寄递需求的增长，将出现高于日常水平的业务量小高峰。

南京邮政、顺丰速运、JD.COM、申通、童渊、菜鸟快递等多家快递公司纷纷宣布春节不打烊，坚守岗位为市民提供优质收派服务，同时制定相关措施保障快递员权益。

服务：春节“不打烊”，服务“不打折”

春节期间，饮料和牛奶等年货需求旺盛。据菜鸟快递相关负责人介绍，菜鸟快递在全国各地部署的转运分拨中心和干线运输均保持正常运营，确保及时揽收、及时配送。根据智能预测，我们将重点确保100个需求旺盛的城市的交付。

实现当日领取、当日出发，并提供次日达、送货上门等优质服务。

“顺丰17年来不间断提供春节服务，为千家万户送去新春祝福。”据江苏顺丰相关负责人介绍，节前高峰小时数增幅预计在30%左右。公司大规模运营模式发生了变化，提高了快件分拣的时效性，降低了员工的劳动强度。在高峰期，

增加外部资源补充和三线人员支持的形式，确保配送人力充足。

申通快递相关负责人表示，春节期间，申通快递继续为市民提供正常服务，客服等支撑系统24小时在线，揽收、运输团队正常运转，为商户和用户提供不间断的快递服务。

童渊快递相关负责人表示，将提前做好运力储备和人员值守，全力保障网络、运力、人员和客户服务，确保春节期间寄递服务不打烊。

保障：“暖蜂”服务，多方都在行动。

“宇宙不爆炸，邮政不放假！”南京邮政的一位工作人员笑着回忆道，“从我童年的记忆开始，邮递员在春节期间仍然活跃在街头。”今年春节期间，南京邮政有1500名拉票员留在岗位上。

春节期间上班的人不仅享受加班费，各地区公司还根据他们的实际情况安排了节日期间的补贴，以及一些慰问餐，以确保在职拉票人员在春节期间能吃上热饭和热菜。

京东物流相关负责人表示，为了让春节期间值班的一线员工安心过年，将提供高于国家法定标准的福利补贴。其中，通过发放子女团聚补贴，鼓励符合条件的一线员工在确保安全的情况下带子女到工作地过春节。

在坚守岗位的同时实现节日团圆。

“在南京的快递小哥幸福感很高。这是因为在政府的支持下，周围有一些暖心的车站，让小哥有地方喝更方便，保持足够的精力为客户服务。”江苏顺丰相关负责人表示

除了为春节前和春节期间坚守岗位的员工提供丰厚的关怀激励外，城市的温度也是快递员满满幸福感的来源。

提醒：寄递需求波动较大，敬请谅解配合。

春节出行高峰期间，外卖服务需求波动很大。在春运抢运前期，随着年货寄递需求的增长，将出现高于日常水平的业务量小高峰。春节假期期间，由于大量人员返乡过年和出国旅游，公众对寄递服务的需求将明显减少，业务量也处于淡季。

节后寄递服务需求快速恢复，业务量逐步恢复至日常水平。

针对春运抢收期间业务运行特点，国家邮政局专门制定了保障工作方案并作出专项部署，指导企业继续做好旺季服务保障工作，精准对接电商寄递服务需求，全网统筹，确保人们在节前能够顺利收到期待的年货。

同时要保障春节期间基本寄递服务，督促邮政企业继续提供邮政普遍服务，指导快递企业科学预测春节期间寄递服务需求变化，确保春节期间基本服务能力保持，合理安排生产经营。

邮政管理部门表示，快递员的日常工作也很辛苦，休息时间有限。春节假期也是许多快递员全年为数不多的可以回家团聚的日子。为此，如果您在春节期间无法按时收到快递，也请市民给予更多理解。与此同时，

督促各寄递公司统筹安排好在岗人员休息休假，落实错峰放假、调休，在认真履行服务承诺的同时依法向在岗人员支付春节期间加班工资，并做好相应生活保障。

南京日报/紫金山新闻记者周荣轩

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