中国邮政网络培训学院（以下简称“中邮网院”）是在中国邮政远程教育培训网的基础上发展建立的，于2010年7月正式开办。通过搭建网络技术和管理服务平台，整合共享全网教育培训资源。

着力打造企业规模化“互联网教育培训”新模式。经过十余年的探索与实践，中国邮政网络学院已注册学员80万人，年访问量突破6000万人次。它已成为邮政企业的教育培训中心、知识中心和智力资源中心。

中国邮政网络学院学习客户端（来源：中国邮政网络学院）

开放式建设优质培训资源中国邮政网络学院采用“国家中心、省级中心、学习点”三级网络架构提供培训资源。“国家中心”为中国提供各种功能和资源服务，“省中心”为全省提供资源服务，“学习点”为学生提供学习环境。

实现了全网数据的集中管理和培训资源的分布式部署。全国中心根据集团公司战略发展要求和员工业务需求进行自主资源建设和引进。

课程内容涵盖管理学、职业素养、社会经济、市场营销、技术和职业技能等11大类93个二级分类。整个网络已建成1.5万门课程和2.3万课时。

课程融合了拍摄、动画、PPT合成、屏幕录制、音频、H5互动、图文等多种形式，有效满足了企业员工多元化的学习需求。

中国邮政网络学院资源建设模式（来源：中国邮政网络学院）

省级中心依托自身网络门户独立开展教育培训工作，结合省内业务和员工需求精准开发课程和知识资源，并向国家级中心推荐优质课程资源。国家中心以课程设计和开发培训、课件评估竞赛等形式开展活动。

推动知识在全网的沉淀和共享，逐步形成“总部规划引领、国家中心和省级中心自主开发、共建共享”的开放资源建设体系。与此同时，中国邮政网络学院还高度重视在线课程资源的质量控制，依托《中邮网院课程资源质量监督检查管理办法》，

从可用率、信息完整率、课程闲置率等维度对全网新增课程进行监督检查，确保全网课程资源质量合格并正常运行。

为满足企业及时、快速开展培训的需求，中邮网院积极发挥技术优势，设计开发了中邮在线直播平台，建立了PC端和移动端直播课程学习区。直播平台使用商业云服务。

为邮政用户提供负载均衡、高可靠、高可用的在线直播服务，有效解决了人员分散、跨区域培训、人员无法聚集的问题，实现了培训全过程数据的跟踪，满足了邮政员工的培训学习需求。

直播平台功能模块图（来源：中国邮政网络学院）

直播平台用户界面（来源：中国邮政网络学院）

通过直播平台，学员可以通过PC、手机、平板电脑等设备实时、便捷地观看直播课程，并与现场讲师进行交流互动。其良好的实时性和交互性得到中国邮政下属各单位的广泛认可。

累计在线教学时长长达2000小时，全网总时长近33万小时。在此基础上，2021年在“邮政分公司副总经理培训项目”中，

积极探索特殊时期员工培训OMO（Online-Merge-Offline）混合学习模式，形成“教、学、管、考”的“云”伴式培训管理体系，有效提升了直播培训的学习效果。

大数据驱动企业培训的数字化“数据驱动业务发展”。中国邮政网络学院以数字化、精准化的智能学习作为企业教育培训的发展目标，搭建了网络学院大数据平台，开展了一系列大数据和人工智能的应用研究和项目建设。

中邮网络学院依托网络学院大数据平台，从业务培训、移动学习、考试竞赛、资源建设、直播运营等多个维度分析学生学习行为。挖掘学生的学习特点和规律，应对快速变化的业务发展，为管理者提供业务决策支持。

赋能企业数字化转型。

大数据分析平台架构（来源：中国邮政网络学院）

中国邮政网络院大数据分析处理平台建立了数据仓库，通过生产系统与大数据分析平台的数据连接，实现了多部门、多业务系统、总量数据和增量数据的定时调度。

并利用特征工程、模型训练、模型应用、模型评估等全流程可视化建模能力。对数据进行多维度的智能分析，使数据能够直观、便捷地应用于不同的业务场景。通过对大数据的分析和处理，

中国邮政网络院还实现了智能答疑、课程推荐等功能的开发应用。智能答疑系统通过智能语音交互功能，实现了对邮政员工自助服务系统上咨询事务的自动答疑，有效提升了客户服务的便捷性。

智能推荐系统是在中国邮政网络学院移动学习APP上智能推荐学习资源，推送的课程精准覆盖岗位能力要求，引导学员提高学习主动性，提高员工培训效率。

智能问答系统与课程推荐系统can接口（图片来源：中国邮政网络学院）

中国邮政网络院本着面向企业、面向需求、全网共建、注重实效的原则，充分发挥远程学习平台优势，引导线下培训向线上转型，不断拓展企业培训管理形式，有力支撑“人才强邮”战略。

为创新建设学习型中央企业提供了“中国邮政经验”。