原因2023年12月28日，我在某信用卡app上用积分兑换了一个手机支架，收货地址是公司。物流显示零件已于当日15时31分53秒领取完毕。经过一天20小时的运输，它们于2023年12月30日送达，并显示为“已签收”。

由于元旦假期，公司没有人上班，公司大门紧锁。2023年12月30日发货当天，没有接到快递电话。2024年1月2日上班，查看订单物流信息，显示“快递已签收【前台，一件】”。

但是我没看到我的快递。我问了公司的同事也没看到。然后我打电话给快递员，得到的回复是：什么事？（回复：手机支架），已发货；放在门口；如果你找不到它，你自己检查监控.（有录音）

物流信息

抱怨完上述内容后，我做了以下工作：

我试图拨打“11183”进行投诉，但投诉不成功。快件的状态应该是“已签收”，所以我不能直接投诉。去ems官网找投诉入口，投诉不了。

诉求：现在的快递是不通知收件人就随便放吗？收件人不在或者公司不开门（没人签收），快递就这么扔了吗？当出现此类问题时，我们如何保护自己的权益，或者如何投诉我们的权益？@EMS中国EMS物流