1.EMS可以通过多种方式查询电子邮件：

（1）拨打EMS客服电话：当地电话区号11185。

访问www.ems.com.cn进行调查。当您查询国际EMS邮件时，还可以通过查询链接访问相关国家和地区的邮政网站。

（3）EMS电子邮件短信查询服务，请进入www.ems.com.cn短信查询了解如何使用它。

（4）登录EMS网站并输入用户的消息，并在消息中提供电子邮件号码和收件人的具体地址。我们将帮助您查询，并在回复消息时告诉您查询结果。

（5）如果查询不成功，请要求发件人带着EMS邮件详情单（发件人保留一份副本）和收据前往您发送EMS邮件的邮局。

2.EMS电子邮件号码：

EMS邮件号码共有13个，其中前两个英文字母，e是邮政快递的英文缩写的第一个字母，第二个字母是序号（如EA、EB、ED等。），最后两个英文字母CN代表中国，中间九个是阿拉伯数字。

只有当电子邮件号码完整无误时，才能查询到该电子邮件的信息。

3.如果EMS邮件已经发送，但网上没有任何信息，该怎么办？

当您在EMS网站上找不到电子邮件信息时，请在用户留言中告诉我们。请准确完整地提供EMS电子邮件号码和收件人的具体地址，我们将帮助您查询并尽快回复您的查询结果。

4、EMS邮件信息查询时间：

EMS邮件收寄查询的有效期为：自邮件投递之日起四个月。

EMS邮件的投递信息只有在相关链接处理后才能在网上找到。一般来说，邮件的投递和处理信息可以在邮件发出四个小时后找到。

5.如何查询CT前缀号码的快件？

当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时，您可以访问http://www.tnt.com.cn/lit/网站进行查询。

6.如果我要一份签名的副本，我该怎么办？

全国各地的邮政EMS服务启动局免费接受用户的电子邮件查询。但是，如果客户要求提供收件人收据的复印件，请直接到收件邮局查询，并按规定支付3元的特殊查询手续费。