来自杭州的刘老师反映

前阵子他通过天猫网易YEATION旗舰店。

买了一批标有100%羊毛的被子。

但实际收到货物后，我发现

在这批羊毛被的标签上

上面清楚地写着羊毛含量为65%

刘老师认为网易公然作弊。

11月13日起，刘老师陆续在天猫网易YEATION旗舰店购买了42床羊毛被，共花费24000余元。

刘老师说，这批羊毛用于回馈客户、让利员工，事关企业品牌形象。她在购买时更加谨慎，特意选择了天猫上的网易YEATION旗舰店。在他看来，天猫加上网易这两大品牌的保障，产品的质量应该没有问题。

当时网购商品详情页介绍羊毛含量为100%。为了保证高质量，他还特意跟客服确认了一下。

然而，当货物到达时，却让刘先生大吃一惊：这件羊毛被的标签上写着填充物是65%的绵羊毛和35%的聚酯纤维，这显然与网站上的介绍不符。

刘老师

我们拿到这张被子并给他反馈后，他当晚就改了页面。在他的页面被更改后，我们告诉他我们已经收到了65%，他说页面被标记了。

但在刘强东看来，网易YEATION的一系列操作是“此地无银三百两”，因为交易快照说明了一切。

现在点开这款羊毛被的购买页面，显示产品已经下架，看不到产品的详细介绍。然而，通过刘先生订单下的交易快照，我们可以看到产品介绍中确实注明羊毛含量为100%。

至于刘老师说的客服连夜修改了产品信息，由于产品已经下架，刘老师当时没有保留截图，我们无法核实。

刘老师说，商家这波操作是诈骗。对此，网易YEATION工作人员回应称，他们没有作弊，而是发错了货。

阮女士，网易娱乐公关部工作人员

商品本身没有问题。真实情况是我们淘宝运营发错货了，把本该发出去的100%羊毛棉被发给了另一个模特。

刘老师很快对发错货的说法提出了质疑。一床两床对不上是可以理解的。40多件货物来自全国各地的仓储中心，均与描述不符。刘老师说这是故意的。

针对刘先生的质疑，网易YEATION给出了另一种解释。

阮女士，网易娱乐公关部工作人员

我们应该卖的是100%的羊毛被，然后由于操作失误，在产品页面上挂了一条65%的羊毛被。我们的交付是系统的和简化的。一旦出现技术连接问题，整个仓库都会出现问题。

网易YEATION承认，由于他们的错误，65%的羊毛在后台被映射到100%羊毛被子的首页，这导致了后期交付的错误。

按照这个说法，全国各地通过这个页面购买羊毛被的消费者应该都会遇到和刘老师一样的情况。这个产品的交易数据是多少？有多少人有同样的经历，这些消费者应该如何维权？在回答记者提问时，

网易YEATION表示仍需核实。

在此，我们也提醒购买过同款产品的消费者。如果您遇到过类似的情况，可以向我们反馈。

针对这个问题，网易YEATION也给出了解决方案。刘灿老师选择退货或换货。如果换货，每床被子将得到两个乳胶垫作为补偿。

然而，刘先生没有接受。他表示，网易YEATION首先有过错，只有退货才能解决此事。在他看来，非法经营的成本太低了。接下来，他将继续与网易YEATION协商，不排除通过法律途径解决此事。

我们也就此事咨询了律师。律师表示，如果刘先生怀疑网易YEATION存在恶意欺骗行为，仍需要刘先生举证。然而，一般很难提供这方面的证据。如果能证明商店存在虚假宣传，刘灿先生要求退一赔三。

再来点新闻。

昨日，根据某商业查询平台显示，李佳琪持股49%的上海庄佳电子商务有限公司因“发布虚假广告”于今年6月10日被上海市崇明区市场监督管理局作出行政处罚，罚款1万元。

根据行政处罚决定书，举报人在该公司开设的天猫网店（李佳琪专卖店）购买了菲仕科洗发水，该店在网上虚假宣传该洗发水具有防脱发功能，但该公司无法提供相关证据。

此前，知名主播辛巴通过其微博账号@辛有志xyz表示：“我对此次燕窝事件引发的风波深表歉意，现就此事件做出如下回应。”

新百欣表示，经检测，这款“智明”牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，每碗燕窝成分不足2克。该产品“确实是燕窝风味饮料，不应作为燕窝产品进行宣传。”

对此，辛巴表示，辛选现提出先行赔付方案，“召回在辛选直播间销售的所有‘智明’品牌燕窝产品，并承担退一赔三责任”（共销售订单57820单，销售金额1549.576万元，应先行退款6198.304万元），先解决问题。

再次提醒消费者，现在每个人都习惯于通过电子商务进行交易。针对网购中遇到的纠纷，每个人都必须保留消费凭证，如“交易快照”和“直播回放”，以便一旦售后出现纠纷，可以更好地维权。

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来源：浙江广电集团