三秦都市报-三秦网讯（首席记者赵丽丽）“别怕！里面锁门后，外人进不去，邮政ATM机的防护舱非常安全。你现在应该打110，我也会通知我们大华的保安人员来接你。

放心！你在里面没事吧.11月29日上午，Xi长安大学城的一名大学生向Xi邮政长安分公司504储蓄所发来一封感谢信，讲述了他在邮政服务员王晨的帮助下与歹徒斗智斗勇的故事。

一名年轻男子没有从自助取款机上取款就直接报警了。

“我是Xi安XX学院的一名大二学生。11月19日，我在瞿伟北街504邮政储蓄所的自动取款机前遭到诈骗和胁迫。当我不知所措时，我选择了呼救。当时后台值班人员王晨了解情况后帮我报警。

我脱离危险了.我衷心感谢工作人员王晨和熊杰.”大学生小别将感谢信交给Xi邮政长安分公司504储蓄所负责人，并不停地说着“谢谢”。

记者从工作人员拍摄的监控视频中看到，11月19日下午6点22分，一名神情慌张的年轻男子从长安区504邮局外的自动取款机走进来。他没有在自助机上操作存取款业务，而是直接按下了墙上的报警呼叫按钮。

下午6点56分，大华安保人员驱车赶到现场，将男孩从ATM机机舱内救出。几分钟后，110警车赶到现场将男孩接走。

“那个穿着蓝色外套的男孩站在自动取款机前。他能感觉到他当时特别紧张和无助。我担心那个人会进来找他。我让同事先安抚他的情绪，并联系了我们大华的安保人员火速前往救援。”提起当时的场景，

监控中心工作人员王晨说，“劫持年轻人的黑色奔驰车听到警车的警笛声后迅速逃离现场。在询问了年轻人一些问题后，警察将他送回了学校，并警告他在路上要提高警惕，小心诈骗分子的套路。”

当大学生识破骗局时，他们会感到害怕。

在王晨描述了当时的情况后，小别告诉大家，19日下午5点半左右，他像往常一样去学校南门外吃饭。他离开学校大门没多久，一辆黑色奔驰车缓缓停在了他面前。司机是一个广东口音的男人，车上只有一个司机。

以问路为借口让他上车。由于这名陌生男子穿着整洁，开着一辆豪车，他一开始毫无准备。随后，陌生男子称其秘书手机关机，公文包和钱包意外丢失。他让小别向自己提供一个银行卡号，然后让朋友向该卡转账2万元。

因为是异地转账，24小时后才能到账，所以让小别先自己付款，并录制实时转账的截图给小别。

回忆起当时惊心动魄的一幕，小别仍惊魂未定地说：“我的第一印象是他不像坏人，像一个不熟悉路况的外国人。一开始他让我带路，后来他让我取钱。我开始怀疑。我试图找借口下车，但他抓住了我，并开始恐吓和威胁我。

但他们继续假装自己的东西丢了，秘书联系不上他们，需要帮助。让我先从我的卡里取钱给他，从其他地方转账24小时后到账.我真的很感谢和我说话的邮政工作人员，他一直在和我说话，这让我不那么害怕了。"

ATM机监控探头成了救援的“天空之眼”。

据介绍，Xi安邮政监控中心成立于2017年9月，实行724小时双值班制，只为确保每一个报警电话都能得到及时响应和妥善处理。截至目前，Xi邮政监控中心已接入内部通话37352次，其中紧急通话549次。

自助设备吞卡、吞钞35150张，咨询他人1653人次，及时发现并处理突发事件287起，帮助95580人次安抚客户，防止客户投诉23起。

工作人员表示，像小别这样被胁迫的大学生报警求助还是第一次。通常，一旦出现孕妇晕倒、顾客被困、物品丢失等意外情况，在ATM机的监控探头后面，你身边的广播里就会出现那些彻夜坚守岗位的幕后英雄。

随时准备远程“救援”！