9日，记者获悉，“民声”平台防疫“紧急求助”通道开通。疫情期间，如遇紧急情况，可通过洛阳网“民声”平台《抗疫“呼声”洛阳马上办》栏目“紧急求助”栏目进行举报。如果您有紧急帮助，我们将紧急处理。

“我妻子快生产了，需要社区证明才能外出就医，希望能帮忙解决。”11月3日，洛阳网“民声”平台收到这样一条紧急求助短信。帮扶对象游老师家住洛阳市瀍河区，看到妻子的预产期一天天临近，他非常着急。

在得知“民声”平台的《抗疫“呼声”洛阳马上办》增加了“紧急求助”栏目，可以帮助人们解决紧急问题后，他迅速发帖求助。当天，“民声”平台的工作人员看到游先生的紧急求助发帖后，

立即将帖子移交洛阳市委新闻办进行监督。随后，在洛阳市委新闻办的监督下，洛阳市新冠肺炎疫情防控指挥部核实游老师所在的社区为东明社区，并迅速将该信息转给瀍河区相关部门。经积极协调，当天，

社区工作人员给游先生打来电话，为他开具了社区证明。“没想到这么快就解决了燃眉之急，谢谢你们！”游老师说，妻子现在情况很好，接下来他们会去医院迎接宝宝。

家住洛阳市偃师区邙岭镇的李老师是一名癌症患者。因为疫情防控，他急需去偃师区人民医院化疗，但他不能出门。得知《抗疫“呼声”洛阳马上办》栏目可以帮助人们解决“问题和烦恼”后，李老师让儿子发了几条求助短信。

当天，李老师收到了新冠肺炎疫情防控指挥部的回复。“民声”平台的工作人员也将求助信息转发给了偃师区相关部门。李先生的求助解除后的第二天，村干部为他购买了必要的药品；11月2日，到了化疗的时间。

李老师拨打了120走绿色通道，偃师区人民医院把他送到了医院。化疗后，救护车护送他回家。记者教你如何使用“紧急求助”部分。

“关注民声，防疫问题马上办。”近日，洛阳日报报业集团和洛阳市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室在洛阳网“百姓呼声”平台开设了《抗疫“呼声”洛阳马上办》专栏。截至目前，已收到17000多份申诉。

11月初，为及时解决网民在疫情中面临的“燃眉之急、解忧之忧”，“民声”平台对受理的诉求进行了重新分类，有政策咨询、问题反映、紧急求助三类。其中，“紧急求助”内容直接交由洛阳市委新闻办督办。

改版上线以来，“紧急求助”版块共收到紧急求助7件，其中1件经平台反映后得到及时解决，其余6件已转交市委网信办处理。

广大市民朋友，如有需求，可关注“洛阳网”微信公众号官方账号，点击菜单“抗疫语音”按钮，进入相关页面进行发布。（识别二维码关注“洛阳网”微信）诉求提交后，将直达洛阳市新冠肺炎疫情防控指挥部。

并根据具体情况向有关部门反映。

点击“洛阳网”微信公众号官方账号，点击“抗疫语音”，在“类别”中选择“紧急求助”。需要注意的是，“紧急求助”是解决个人问题的渠道（如被堵、无法买药、无法去医院；送奶粉；孕产等。),

如果问题不属于此类别，将被视为无效。填写需要帮助的人员的姓名、联系电话、地址（地址越详细，问题解决得越快）、头衔和具体要求，然后单击“提交”。此外，您还可以通过以下渠道反映：

打开微信，在“发现”中找到“小程序”，搜索“洛阳网民声”进入页面，点击“洛阳马上办”链接即可发帖。

下载“掌上洛阳”客户端，在“推荐”栏找到相关词条。（融媒体洛阳网记者于文/图）