“我晚上8点刚付完尾款,现在已经收到快递了。我敢肯定,这个‘双11’是收快递最快的人!”家住天津市东丽区的乔女士一收到网购的运动鞋,就欣喜地走出了朋友圈。今年双11,她的第一件快递由中国邮政送达。
全程仅用时11分钟,这让她享受到了“分钟级”的送货体验。这也是今年中国邮政EMS“快进”模式的首单,配送时间较去年缩短2分钟。“快进快出”模式是中国邮政在传统业务基础上的创新。
是一种适合电商平台旺季预售机制的快递服务新模式。用户支付的预售订单被提前打包、出库,并下沉到各个业务部门暂存,以便在用户支付尾款后的当天或几小时内送达。感受到“分钟级”交付体验的不仅仅是用户。
投递第一单的东丽区邮政分公司张贵庄营业部邮递员何毅说:“今年是我第二次参与‘快进’投递。去年我还投递了天津邮政的第一单,今年比去年还快!我感到荣幸和自豪!”早在10月27日,
今年第一批“快进”邮件到达天津邮政分公司各营业部,各营业部随即进入“双11”作战模式。第一单投递当晚,张贵庄营业部灯火通明,十多名揽件员正在扫描分拣邮件,为后续投递做准备。
销售部门负责人刘表示:“自10月31日以来,我们增加了第三次送货频率,以充分应对邮件高峰。”今年“双11”进入第15个年头,这也是邮政EMS开启“极速前进”模式的第5年。
集团公司寄递事业部落实网络运输、业务、服务质量“铁三角”联动机制,天津分公司认真落实、统筹谋划,成功抢下全网“进度极快”的第一笔寄递订单。
天津市分公司寄递运输管理部、邮政中心总经理赵峰表示:“极速前进是集团公司的重点工程,天津邮政在服务过程中体现了‘专’字。邮政中心组织了专门的婴儿床来装卸邮件,然后安排专车将邮件直接送到全市18个营业部。
并在摄像头的监控下存放在专用区域,最后由专人配送,充分保证了时效性和安全性。此外,“快进”模式天津项目组还指定两人一车成立应急投递小组,确保邮件顺利投递。可以理解的是,
目前,“快进”模式的服务范围已覆盖北京、天津、河北等多个省(市)。实现“真实物流信息流”的多维度服务保障,引领行业标准,在“双11”期间为消费者提供沉浸式社区购物体验。
成为邮政EMS大客户营销的一张响亮名片。集团公司寄递部“快进”模式负责人汪小菲说:“与其他商品前置仓模式相比,我们的邮政服务直接将邮件放在寄递端,更贴近消费者。今年,
我们“快进”的服务模式优化了干线运输方式,在新增的石家庄处理中心和廊坊处理中心开通了河北路邮直送模式,更加快捷!"